MOTHIF est une auto entreprise artisanale crée en Avril 2023 à Montpellier.  Sa principale activité est la création de bougies et galets parfumées à la cire végétale. La société MOTHIF est inscrite au registre du commerce de la CMA hérault sous le numéro  95094426400015 Son adresse postale est 47 rue des Pérrières, 34170 Castelnau Le Lez et son adresse de courrier électronique est mothif.fp@outlook.com. 
Siret : 95094426400015
Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site MOTHIF.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique"

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Définition

Les conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par LE VENDEUR au consommateur.

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Informations sur les produits

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur LE SITE MOTHIF.com . Mothif n’est néanmoins pas responsable des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise même dans le cas où Mothif ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les noms et marques de produits et de fabricants sont utilisés seulement dans un but d’identification. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.

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Modalité de livraison et délai de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons (Europe) sous un délais de 3 à 10 jours ouvrables.

Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Dans ce cas et avec preuves, l'article en question sera renvoyé au frais du client.

L’échange de tout produit déclaré, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contractons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant, le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Nous ne pourrons être tenu responsable de toute perte ou vol de votre colis pendant son transport. Aucune indemnité autre que celle prévue dans les conditions générales de La Poste, ni compensation ne pourra être exigée.

Nous travaillons uniquement avec MONDIAL RELAY pour le moment.

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi :

LIVRAISON MONDIAL RELAY ( 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations. ) En point Relais 4,90 € minimum. Les tarifs varient selon le poids du colis. Indiqué lors de la finalisation de la commande.

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Problème de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ‘’réserve manuscrites’’, accompagnée de la signature du client.

Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l’ADRESSE DU VENDEUR. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

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Retours et remboursements

A la réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires pour retourner l’article ne vous convenant pas. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et emballage d’origine. Les frais de retour seront à la charge du client. Seul les échanges sont possibles. PAS DE REMBOURSEMENT.

Les produits personnalisés et réalisés sur-mesure ne peuvent être retournés, car ils ne sont plus commercialisables.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter dans un premier temps par mail en indiquant votre numéro de commande et motif de retour à mothif.fp@outlook.com

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Droits d’utilisation

L’utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.

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Loi applicable

Nous veillons à la protection des données personnelles. Toutes les informations que vous nous transmettez ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec MOTHIF.com. Elles ne sont en aucun cas divulguées à une tierce personne ou revendues. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.

En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à MOTHIF pour obtenir une solution amiable.

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.

En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de MOTHIF d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.

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Litiges

Les ventes conclues auprès de MOTHIF via le site web MOTHIF.com sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.

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Conditions d’annulation pour les ateliers 

 

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Afin de garantir le bon déroulement de nos ateliers et de couvrir les frais engagés, nous avons mis en place la politique d’annulation suivante :

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Le paiement total est requis au moment de la réservation sur le site.

• Annulation jusqu'à 72h avant l'atelier : un montant de 15€ vous sera retenu, le reste remboursé.

• Annulation à moins de 72h : aucun remboursement.

• Dans les deux cas, vous aurez la possibilité de décaler l'atelier à une date ultérieure ou recevoir un bon d'achat valable 6 mois en boutique ou sur le site. 

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Pour les ateliers de groupe : Un groupe est considéré à partir de 3 personnes. 

• Un acompte de 30% est demandé à la réservation.

• Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'atelier

• Annulation à moins de 7 jours : l'acompte de 30% est retenu

• Le paiement total doit être effectué 72h avant l'atelier.

• Annulation moins de 72h : aucun remboursement possible.

Report d’atelier

 

Un report unique sans frais est possible si la demande est faite plus de 72 heures avant l’atelier, sous réserve de disponibilité.

 

Merci de votre compréhension et au plaisir de partager ce moment créatif avec vous !

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Mentions légales

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MOTHIF

47 rue des Pérrières, 34170 Castelnau Le Lez

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Lundi  fermé

Mardi : 13h 19h

Mercredi 11h 18h

Jeudi 11h 19h

Vendredi 11h 19h

Samedi 11h 18h

Dimanche fermé

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Fermetures exceptionnelles :

 du 4 au 7 Avril 2025

du 16 au 19 Mai 2025

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Email : mothif.fp@outlook.com

Directeur de la publication: Fanny P. gérante